APP PER TECNICI
Un’app per gestire interventi e rapportini in mobilità
L’app di Software Assistenza è pensata per le aziende di assistenza tecnica che vogliono gestire interventi, attività e rapportini di lavoro anche fuori sede, direttamente da smartphone e tablet.
È disponibile per dispositivi Android e iOS e consente ai tecnici in mobilità di avere sempre a disposizione le informazioni necessarie, aggiornare gli interventi in tempo reale e completare i rapportini di lavoro in modo semplice e veloce.
Scopri come gestire gli interventi tecnici dall’inizio alla fine →
INTERVENTI ASSEGNATI
Il tecnico consulta gli interventi assegnati e raggiunge il cliente
Dall’app il tecnico può visualizzare gli interventi assegnati, con il dettaglio del cliente, l’indirizzo, la data e tutte le informazioni utili per svolgere il lavoro.
L’indirizzo del cliente può essere aperto direttamente sull’app di navigazione del proprio dispositivo, per raggiungere facilmente la destinazione.
GESTIONE INTERVENTO
Il tecnico gestisce l’intervento sul posto e lo documenta
Durante l’intervento il tecnico può aggiornare le informazioni sull’attività svolta, aggiungere annotazioni e documentare il lavoro con foto, direttamente dall’app.
Tutte le informazioni vengono salvate in tempo reale e sono subito disponibili anche in ufficio.
- Esito e relazione tecnica dell’intervento
- Annotazioni tecniche registrate sul posto
- Foto degli apparecchi nella Gestione file intervento
RAPPORTINO E FIRMA
Completa il rapportino, raccoglie la firma e lo invia al cliente via email
Al termine dell’intervento il tecnico può completare il rapportino di lavoro, raccogliere la firma del cliente direttamente sul dispositivo e inviare il rapporto di intervento al cliente via email, senza dover tornare in ufficio.
Scopri come registrare la firma del cliente →
Domande frequenti sull’app interventi tecnici
L’app di Software Assistenza è disponibile per Android e iOS?
Sì. L'app di Software Assistenza è disponibile per smartphone e tablet Android e per iPhone e iPad. Puoi scaricarla da Google Play e App Store e utilizzarla con un account Software Assistenza.
L’app è inclusa nel software o prevede un costo aggiuntivo?
L'app mobile è inclusa nei piani di Software Assistenza, a partire dalla versione TECH. Il download dagli store è gratuito; per utilizzare l'app è necessario disporre di un account Software Assistenza attivo.
Ogni tecnico può accedere all’app con le proprie credenziali?
Sì. È possibile creare un utente per ciascun tecnico, associarlo alla relativa anagrafica e configurarne il profilo di accesso. Ogni tecnico può così utilizzare le proprie credenziali, con i permessi assegnati.
Il tecnico visualizza solo gli interventi assegnati a lui?
Sì. Quando l'utente è associato all'anagrafica del tecnico, può visualizzare dall'app gli interventi nei quali risulta assegnatario. La visualizzazione delle altre informazioni dipende dai permessi configurati nel profilo.
Un tecnico può inserire autonomamente un nuovo intervento dall’app?
Sì, se il profilo di accesso associato al tecnico lo consente. I permessi possono essere configurati per autorizzare o limitare l'inserimento e la modifica degli interventi.
Le modifiche effettuate dall’app sono subito disponibili anche in ufficio?
Sì. Le informazioni aggiornate dall'app vengono rese disponibili nel gestionale cloud, permettendo anche al personale in ufficio di consultare gli interventi aggiornati, quando il dispositivo è connesso a Internet.
È possibile utilizzare l’app anche senza connessione Internet?
No. Per utilizzare l’app di Software Assistenza è sempre necessaria una connessione Internet.