SOFTWARE GESTIONALE PER IMPIANTISTI
Organizza installazioni, impianti e interventi in un unico gestionale
Un'azienda impiantistica deve coordinare sopralluoghi, nuove installazioni, tecnici e lavori che spesso richiedono più uscite. Dopo la consegna dell'impianto arrivano anche richieste di assistenza, controlli e manutenzioni. Quando appuntamenti, dati degli apparecchi e rapportini sono sparsi tra fogli, messaggi e documenti separati, diventa difficile ricostruire lo stato di ogni lavoro e gli interventi già eseguiti.
Software Assistenza è un software gestionale per impiantisti e installatori che collega clienti, impianti, apparecchi, commesse, planning e rapporti tecnici. Dalla richiesta iniziale all'installazione e agli interventi successivi, l'ufficio organizza il lavoro e i tecnici aggiornano le attività anche da app. È adatto alle aziende che installano e seguono impianti elettrici, idraulici, di climatizzazione e di sicurezza presso i propri clienti.
Sopralluoghi e interventi
Registri le richieste, programmi le uscite e assegni le attività ai tecnici.
Impianti e commesse
Colleghi apparecchi, sopralluoghi, installazioni e collaudi al cliente e al lavoro.
Rapportini e fatturazione
Documenti le attività sul campo e, nei piani previsti, fatturi gli interventi.
DALLA RICHIESTA AL LAVORO
Gestionale per installatori: dalla chiamata all'intervento tecnico
Un cliente richiede un sopralluogo per un nuovo impianto oppure segnala un problema su un'installazione esistente. Non sempre la data dell'uscita è già definita: puoi registrare la richiesta nel planning come Evento utilizzabile come promemoria e riprenderla quando hai concordato l'appuntamento.
L'Intervento contiene invece le informazioni operative del lavoro: cliente, descrizione, date, tecnici incaricati e riferimenti agli eventuali impianti o apparecchi. La distinzione aiuta la segreteria a raccogliere subito una richiesta senza trattarla necessariamente come un'uscita già confermata.
Richiesta da definire
Annoti la chiamata o il sopralluogo da concordare e mantieni visibile il promemoria.
Intervento da eseguire
Compili la scheda operativa, assegni il tecnico e conservi i dati per il rapportino.
Esempio: un cliente chiede un sopralluogo per installare un impianto di climatizzazione. L'ufficio annota la richiesta, concorda la visita e prepara l'intervento per il tecnico incaricato. Per approfondire consulta la pagina dedicata all'inserimento di chiamate e promemoria.
CLIENTI, IMPIANTI E APPARECCHI
Ogni installazione ha i suoi impianti, apparecchi e dati tecnici
Uno stesso cliente può avere impianti diversi, magari in sedi differenti, e più apparecchi associati a ciascuno. Il gestionale permette di organizzare gli impianti nell'anagrafica del cliente e di registrare per gli apparecchi i dati disponibili, come modello, matricola, date di acquisto e installazione, garanzia, annotazioni e foto.
Quando arriva una richiesta successiva, puoi ricercare gli interventi collegati a un apparecchio e consultare lo storico delle attività registrate. Questo è utile tanto nella fase di consegna dell'installazione quanto per gli interventi di assistenza successivi.
| Esigenza dell'impiantista | Informazioni nel gestionale | Utilità sul lavoro |
|---|---|---|
| Il cliente ha più impianti | Impianti distinti e apparecchi associati. | Identifichi l'impianto interessato dalla richiesta. |
| Devi riconoscere l'apparecchio installato | Modello, matricola, date, garanzia e note. | Ritrovi i riferimenti tecnici prima di intervenire. |
| Un apparecchio richiede una nuova uscita | Ricerca degli interventi associati all'apparecchio. | Consulti i lavori precedenti registrati. |
| Sono stati utilizzati componenti o ricambi | Materiali e voci di costo registrati nell'intervento. | Mantieni il riferimento a quanto impiegato nel lavoro. |
Per le aziende che gestiscono anche le scorte, i movimenti di magazzino e le giacenze dipendono dalle funzioni della versione utilizzata. Scopri la gestione di impianti, apparecchi e ricambi.
INSTALLAZIONI SU PIÙ GIORNATE
Una commessa per collegare sopralluogo, installazione e collaudo
Per chi installa impianti, un incarico non coincide sempre con un solo intervento. Può comprendere un sopralluogo, la posa dei componenti, ulteriori lavorazioni e la verifica finale, anche con tecnici diversi. Con le Commesse di Software Assistenza puoi raccogliere gli interventi dello stesso lavoro, seguirne lo stato e consultare il riepilogo dei costi registrati nelle attività collegate.
In questo modo distingui il lavoro complessivo di installazione dalle singole uscite. Le commesse sono disponibili dalla versione TECH. Per conoscere i passaggi operativi consulta la guida alla gestione delle commesse e degli interventi collegati.
PIANIFICAZIONE DEI TECNICI
Pianifica sopralluoghi, installazioni e interventi dal planning
Un software per impiantisti deve aiutare a coordinare più lavori contemporaneamente. Nel planning di Software Assistenza puoi visualizzare appuntamenti e interventi, assegnare i tecnici, utilizzare stati e priorità e spostare gli eventi con il drag and drop. L'ufficio può quindi riorganizzare le uscite quando una posa richiede più tempo del previsto o arriva una richiesta urgente.
Lo stesso calendario permette di seguire la fase di installazione e, successivamente, le visite di assistenza e manutenzione concordate con il cliente.
- Sopralluoghi: registri le visite preliminari necessarie a valutare il lavoro.
- Installazioni e collaudi: programmi le uscite, assegni il personale e segui gli appuntamenti previsti.
- Assistenza successiva: inserisci richieste urgenti e manutenzioni; le serie di eventi per attività ripetute sono disponibili dalla versione PROFESSIONAL.
Per conoscere gli strumenti del calendario consulta la pagina pianificazione e programmazione degli interventi.
LAVORO SUL CAMPO
App per installatori: rapportino digitale e firma del cliente
Durante la posa o un intervento di assistenza, il tecnico può consultare i lavori assegnati dall'app di Software Assistenza per Android e iOS, aggiornare le attività svolte e registrare i componenti utilizzati. Al termine può raccogliere la firma del cliente sul rapporto di intervento.
Il rapportino può essere generato in PDF e inviato via email. L'ufficio conserva così un documento collegato al lavoro, senza dover trascrivere appunti cartacei o ricostruire le informazioni dai messaggi dei tecnici.
-
1
Consulta l'incarico
Il tecnico apre l'intervento e verifica cliente, richiesta e riferimenti dell'apparecchio.
-
2
Documenta le attività
Registra lavorazioni eseguite e, quando necessario, componenti e materiali utilizzati.
-
3
Raccogli la firma
Completa il rapportino firmato dal cliente e condividi il PDF.
Scopri le funzioni dell'app mobile per tecnici e la guida per visualizzare e scaricare il rapporto di intervento.
DOPO LA CONSEGNA DELL'IMPIANTO
Gestisci anche contratti e manutenzioni successive all'installazione
Molte aziende impiantistiche continuano ad assistere il cliente dopo la consegna del lavoro. Con Software Assistenza puoi registrare contratti di manutenzione e pacchetti a ore o a numero di interventi, collegando le attività svolte agli accordi e verificando le prestazioni comprese.
Questa organizzazione consente di distinguere una riparazione fuori contratto da un controllo già previsto, mantenendo separati l'accordo di assistenza e il singolo intervento effettivamente eseguito.
| Domanda dell'ufficio | Informazione da consultare | Utilità per il cliente |
|---|---|---|
| Il contratto è ancora valido? | Date di inizio e scadenza. | Verifichi se l'assistenza concordata è attiva. |
| Sono rimaste ore o uscite comprese? | Pacchetto previsto e attività registrate. | Distingui prestazioni comprese e lavori extra. |
| Quali interventi sono stati svolti? | Interventi collegati al contratto. | Ricostruisci l'assistenza documentata. |
| Quando va fatturata la quota? | Impostazioni di fatturazione periodica o differita, se previste. | Prepari gli addebiti secondo l'accordo e il piano attivo. |
Per i dettagli consulta la guida ai contratti con monte ore e interventi compresi.
DAL RAPPORTINO ALLA FATTURA
Fattura installazioni e interventi con i dati del lavoro registrato
Terminata un'uscita, l'ufficio può richiamare le informazioni dell'intervento per predisporre la fattura, comprese le voci di manodopera, diritto di chiamata e materiali registrate. Per lo stesso cliente è possibile anche raggruppare più interventi in un documento riepilogativo, secondo le funzioni disponibili.
Software Assistenza integra nativamente fatturazione elettronica, prima nota, scadenzario e funzioni di magazzino, disponibili a partire dalla versione ENTERPRISE. I movimenti di carico e scarico dei componenti permettono di gestire le giacenze in base alle impostazioni utilizzate e al piano attivo.
Esempio: installazione e collaudo richiedono uscite distinte. Se il lavoro viene gestito attraverso una commessa, nelle versioni che includono la fatturazione puoi richiamare l'intera commessa in fattura; in alternativa puoi importare i singoli interventi. Approfondisci la fatturazione integrata degli interventi.
ESEMPIO PRATICO PER INSTALLATORI
Dal sopralluogo al collaudo: come gestire un'installazione completa
Un'impresa impiantistica deve installare un sistema di climatizzazione presso un cliente e seguirne l'assistenza successiva. Il gestionale permette di collegare le fasi del lavoro senza perdere il riferimento a cliente, impianto e interventi:
- Richiesta e sopralluogo: registri la chiamata e organizzi la prima visita.
- Impianto e apparecchi: inserisci i dati identificativi dei dispositivi installati nell'anagrafica del cliente.
- Commessa di installazione: colleghi sopralluogo, posa e collaudo allo stesso incarico.
- Organizzazione dei tecnici: programmi le uscite sul planning e assegni le attività.
- Rapportino di lavoro: il tecnico registra le operazioni, raccoglie la firma e invia il PDF.
- Chiusura e assistenza: l'ufficio gestisce la fatturazione, se inclusa nel piano, e può organizzare le manutenzioni successive.
Il vantaggio concreto: la gestione dell'installazione non termina con il montaggio. Informazioni tecniche, interventi e documenti rimangono collegati e possono essere consultati anche quando il cliente richiede una nuova uscita.
VERSIONI E FUNZIONALITÀ
Quale versione del gestionale scegliere per un'azienda impiantistica?
La versione TECH include le funzioni operative per clienti, impianti, apparecchi, planning, interventi, app mobile, rapportini, contratti e commesse. La versione PROFESSIONAL aggiunge, tra le altre possibilità, Organizer evoluto, serie di eventi e Ticket Assistenza.
Per emettere fatture elettroniche e utilizzare prima nota, scadenzario e funzioni di magazzino, la fatturazione integrata parte dalla versione ENTERPRISE. La versione PREMIUM comprende ulteriori strumenti, fra cui listini e funzionalità avanzate di magazzino.
Consulta le versioni e i prezzi di Software Assistenza per confrontare le funzionalità previste per la tua azienda.
FAQ IMPIANTISTI E INSTALLATORI
Domande frequenti sul gestionale per installatori e impiantisti
Il gestionale è adatto a chi installa impianti elettrici, idraulici o di climatizzazione?
Sì. Software Assistenza è pensato per organizzare richieste, sopralluoghi, interventi e tecnici delle aziende che installano e assistono impianti presso i clienti. Puoi associare impianti e apparecchi alle anagrafiche e tenere traccia dei lavori eseguiti.
Posso raggruppare sopralluogo, installazione e collaudo in un'unica commessa?
Sì. Le commesse permettono di collegare più interventi allo stesso lavoro e di consultarne stato e riepilogo dei costi registrati negli interventi associati. La gestione delle commesse è disponibile dalla versione TECH.
Come assegno gli interventi ai tecnici e organizzo più installazioni?
Dal planning puoi visualizzare gli appuntamenti, assegnare i tecnici e modificare la programmazione. La gestione evoluta delle serie di eventi è disponibile dalla versione PROFESSIONAL.
Gli installatori possono compilare e far firmare il rapportino dall'app?
Sì. Con l'app mobile il tecnico può aggiornare l'intervento, annotare le attività eseguite, raccogliere la firma del cliente e generare un rapporto PDF da condividere.
Il software gestisce anche manutenzioni successive e fatturazione?
Sì. Puoi registrare contratti e pacchetti di assistenza per gli interventi successivi all'installazione. La fatturazione elettronica integrata e le funzioni amministrative e di magazzino indicate nel listino sono disponibili a partire dalla versione ENTERPRISE. Consulta il confronto tra le versioni.
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